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Domande frequenti

Ordini

  • Come faccio a tracciare il mio ordine?
  • È possibile dare un orario al corriere?
  • Posso annullare un ordine?

    L’ordine può essere annullato facilmente contattandoci telefonicamente o su whatsapp.

  • Ho ricevuto un articolo danneggiato

    L’articolo verrà sostituito.
    Le spedizioni saranno interamente a nostro carico.

  • Cosa succede se il corriere non mi trova?

    In questo caso il cliente dovrà contattare il corriere e riprogrammare la consegna.

  • Posso modificare il mio indirizzo di spedizione?

    È possibile modificare il tuo indirizzo di spedizione direttamente in fase di checkout, direttamente dalla schermata 1, ovvero “fatturazione e spedizione”.
    All’interno della stessa pagina potrai confermare o inserire l’indirizzo di spedizione che preferisci in modo da far recapitare il pacco all’indirizzo scelto.

  • Quali sono i tempi di consegna?

    I tempi di consegna possono essere variabili e non abbiamo tempi di consegna certi, ma verrai prontamente informato sulla tempistica al momento dell’acquisto.
    Se per te è di fondamentale importanza conoscere la tempistica di spedizione / ricevimento del pacco prima di effettuare l’ordine puoi contattarci tramite l’apposito le molteplici che mettiamo a tua completa disposizione e cercheremo di fornirti quante più informazioni precise.
    Ad ogni modo ci teniamo a sottolineare che le vostre spedizioni vengono elaborate quanto più celermente possibile per fornire sempre ai nostri clienti tempistiche rapide o ragionevoli.

  • Le consegne vengono effettuate anche nei giorni festivi?

    Le spedizioni e le consegne vengono effettuate nei giorni feriali.
    Non si effettuano spedizioni e consegne il sabato, la domenica e i festivi.

  • Con che corriere viene spedito il mio ordine?

    Nel caso in cui debba essere effettuata fuori dalla provincia di Palermo, la spedizione verrà effettuata con i corriere espressi DHL e UPS, viceversa ci avvaliamo di corrieri locali in grado di offrirci il massimo della sicurezza e della celerità.

  • Quanto costa la spedizione?

    I costi della spedizione sono quasi sempre GRATUITI, ma per aderire a questo tipo di spedizione bisogna superare l’importo minimo di €49,99, viceversa, nel caso in cui non si raggiunga tale importo i costi di spedizione ammontano ad €10,00 per tutto il territorio nazionale, €30,00 in caso di spedizione internazionale.
    I costi di spedizioni relativi alla consegna a domicilio all’interno della città di Palermo ammontano a €6,00 nel caso in cui non si superi l’importo minimo di €49,99.

Resi

  • Come fare un reso?
  • Quando riceverò il mio rimborso?
  • Quali sono i costi per fare un reso?
  • In quali casi è possibile fare un reso?

Prodotti

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